Institut für Electronic Commerce und Digitale Märkte
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Impact of Proactive Postsales Service and Cross-Selling Activities on Customer Churn and Service Calls

Autoren/Herausgeber: Becker, Jan U.
Spann, Martin
Barrot, Christian
Erschienen: 2020
Publikationsart: Articles in Refereed Journals (International)
ISBN/ISSN: 1094-6705
erschienen in: Journal of Service Research
Weitere Quellenangabe: 23(1), 53-69
Forschungsgruppe: digitalplatforms

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